FORMATION TÉLÉCONSEILLER

Maîtrisez les compétences essentielles

pour exceller dans les centres d'appels

Êtes-vous prêts à vous lancer dans une carrière stimulante et gratifiante en tant que téléconseiller au sein des centres d'appels ?

La formation en ligne que nous proposons est conçue spécialement pour vous aider à acquérir les compétences indispensables pour exceller dans ce domaine dynamique.


Les centres d'appels jouent un rôle crucial dans le service clientèle et la gestion des communications pour une multitude d'entreprises dans divers secteurs. En tant que téléconseiller, vous serez le visage et la voix de l'entreprise, fournissant un service clientèle de haute qualité et contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Nous suivons le même parcours des universités et entreprises de premier plan

Objectifs de la formation :

Notre programme de formation en ligne vise à vous fournir les compétences techniques et relationnelles nécessaires pour réussir en tant que téléconseiller. Vous apprendrez à maîtriser les techniques de communication efficaces, à gérer les interactions avec les clients, à résoudre les problèmes et à utiliser les outils technologiques propres aux centres d'appels.


Notre formation en ligne est conçue pour être flexible et accessible. Vous aurez accès à des modules de cours interactifs, des vidéos explicatives, des exercices pratiques et des études de cas. Vous pourrez progresser à votre propre rythme, selon votre emploi du temps et vos besoins individuels.

Contenu du programme :

  • Introduction aux centres d'appels et au rôle du téléconseiller
  • Communication efficace au téléphone et par e-mail
  • Gestion des appels difficiles et résolution de problèmes
  • Utilisation des systèmes téléphoniques et des logiciels de gestion des appels
  • Connaissance des produits ou services de l'entreprise
  • Techniques de vente et de persuasion pour répondre aux besoins des clients
  • Gestion du stress et du temps dans un environnement de centre d'appels

Programme de la formation :

La formation professionnelle de téléconseiller se compose de dix-huit modules, divisé en trois parties:

  • La première partie: La phase découverte (cinq modules).
  • La deuxième partie: La phase professionnelle (cinq modules).
  • La troisième partie: La phase pratique (huit vidéos formation).

Certification

À la fin de la formation, vous recevrez une certification reconnaissant vos compétences en tant que téléconseiller qualifié. Cette certification vous aidera à vous démarquer lors de la recherche d'emploi et à démarrer votre carrière dans les centres d'appels avec confiance.


En participant à notre formation en ligne pour devenir téléconseiller, vous vous préparerez à réussir dans un domaine en pleine expansion et offrant de nombreuses opportunités professionnelles. Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour acquérir les compétences nécessaires et faire avancer votre carrière dans les centres d'appels.

Nous avons hâte de vous accompagner dans cette aventure professionnelle passionnante !

Découvrez ce que disent nos étudiants

Nous sommes ravis de partager avec vous les expériences et les feedbacks de nos étudiants. Des milliers de personnes ont bénéficié de nos formations.

Découvrez ce qu'ils en disent :

Bonjour

j'ai bien reçu mon attestation je vous remercie.

pour moi la formation de téléconseiller en ligne était bien organiser et bien passer aucune problème trouvé; j'ai pas des critiques sauf un peu de doute que j'ai dans le premier mail que vous avez envoyé donc c'est mieux que bien vous identifier par exemple( ném de téléphone ou ....).

la formation est très intéressante merci beaucoup.

mohamed

Bonjour,


La formation était vraiment enrichissante et m'a apprit plusieurs choses. Au bout de cette formation j'ai reçu mon attestation qui va me permettre par la suite d'intégrer le domaine de télémarketing et Téléconseils aisément son passer par une autre formation. Tout cela, gratuitement.

Je remercie bien le contre Formation Emploi pour m'offrir cette occasion.


Merci

Abderrahi

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Disponibles ici.

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Chez nous, toutes les formations en ligne que nous proposons sont gratuites.

Cependant, pour maintenir et améliorer notre plateforme, ainsi que pour couvrir nos charges et taxes administratives, nous sollicitons une modeste participation annuelle de la part de nos étudiants.


Cette contribution nous permet de continuer à offrir les meilleures formations en ligne,

et de vous délivrer des attestations de qualification.


Nous comprenons que chaque situation est unique, c'est pourquoi nous avons élaboré une gamme variée de forfaits adaptés à tous les besoins. Ainsi, nous rendons l'apprentissage de qualité accessible à tous.

GRATUIT

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Quel est la différence entre le forfait prémium est le forfait vip ?

Le forfait PREMIUM requiert un petit frais administratif annuel pour accéder à l'ensemble de nos formations en ligne ainsi qu'à tous les autres avantages. En revanche, le forfait VIP offre les mêmes avantages que le forfait PREMIUM, mais avec un paiement unique à vie.

Quelle est l'objectif de vos formations en ligne ?

les formations en ligne permettent aux jeunes diplômés et aux chercheurs d'emploi d'acquérir rapidement des compétences spécifiques et pertinentes pour le marché du travail, et obtenir des attestation qui pevent accroître leur crédibilité aux yeux des employeurs potentiels.

Est-ce qu'il y a des horaires à respecter pour vos formations en ligne?

- Non, vous avez le choix de consulter le module de la formation à tout moment de la journée.

Que dois-je faire si je n'ai pas le temps pour accéder quotidiennement aux modules de vos formations ?

Tous les modules sont disponibles en ligne pour les consulter selon vos engagements personnels et professionnels.

Est-ce que je dois payer des frais pour chaque formation?

Non, il n'y a qu'un seul frais annuel de 29€ pour le forfait PREMIUM, pour profiter de toutes nos formations en ligne GRATUITEMENT.

Comment payer le petit frais annuel ?

Vous allez recevoir tous les détails concernants les moyens de paiement par mail après l'inscription à l'une de nos formations en ligne.

Comment je peux avoir mon attestation ?

Vous allez recevoir votre attestation par e-mail, ou vous pouvez la télécharger directement sur votre espace membre à la fin de votre formation.
Vous pouvez l’imprimer en cas de besoin.

Est-ce que je peux recevoir mon attestation par la poste ?

Oui bien sur, dans ce cas, les frais de livraison seront ajoutés.

Que dois-je faire si je n'ai pas bien compris quelque chose dans un module de vos formations ?

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